ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Обмен/возврат осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1) Товар надлежащего качества
- Срок: в течение 14 дней со дня получения товара.
- Условия: товар не использовался и сохранен товарный вид.
- Доставка: расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества — за счет покупателя.
Как оформить обмен/возврат
- Напишите на admin@techfil.com.ua с темой “Возврат/обмен”. Укажите:
- № заказа
- ФИО и номер телефона
- причину
- что требуется: обмен или возврат денег
- подтверждение оплаты (квитанция/скрин/выписка)
- Отправьте товар Новой Почтой по адресу:
- г. Киев, Отделение Новой Почты №353
- Получатель: Плисковский Роман Владимирович
- Телефон: +380674665447
- После отправки сообщите на admin@techfil.com.ua № ТТН. Для обработки обращения достаточно номера ТТН (все данные отправления — в электронной форме).
Возврат средств осуществляется после получения возврата продавцом и проверки состояния товара — в сроки, предусмотренные законом.
2) Товар ненадлежащего качества (брак)
- Требования покупателя: обмен или возврат денег — в порядке, предусмотренном законом.
- Как обратиться: напишите на admin@techfil.com.ua (№ заказа, описание проблемы, контакты, подтверждение оплаты). При необходимости приложите фото/видео.
- Отправка: способ отправления согласовывается после обращения.
Возврат денег/обмен выполняется после получения возврата продавцом (или в ином порядке, если это согласовано сторонами и не противоречит закону) — в сроки, установленные законом.